“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是中國(guó)最大的大眾消費(fèi)市場(chǎng)的體驗(yàn)消費(fèi)平臺(tái)。”7月7日，中國(guó)購(gòu)物中心與時(shí)尚零售發(fā)展論壇在京舉行，萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)總裁曲德君無(wú)疑是一位重量級(jí)嘉賓。截至2016年6月底，萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理的已開(kāi)業(yè)的購(gòu)物中心達(dá)到143座，分布在全國(guó)26個(gè)省、直轄市的95座城市，覆蓋6億城市人口，占全國(guó)總?cè)丝诘?0%。

　　坐擁全國(guó)第一體量的購(gòu)物中心，基于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型、零售市場(chǎng)供應(yīng)量繼續(xù)增加、電子商務(wù)領(lǐng)跑中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)和零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的背景，曲德君對(duì)購(gòu)物中心未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作了三點(diǎn)總結(jié)：實(shí)體商業(yè)加快擁抱互聯(lián)網(wǎng)、搭建線下體驗(yàn)式消費(fèi)平臺(tái)和回歸消費(fèi)本質(zhì)引導(dǎo)消費(fèi)需求。

　　“隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及，各行各業(yè)都在快速與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，尋求行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新模式。實(shí)體商業(yè)通過(guò)+互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)、虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與臨場(chǎng)共享，將極大地?cái)U(kuò)大行業(yè)發(fā)展空間，拓展實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營(yíng)渠道，為消費(fèi)者帶來(lái)更加豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。這是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必經(jīng)之路。”曲德君說(shuō)。

　　據(jù)悉，作為實(shí)體擁抱互聯(lián)網(wǎng)的重大舉措，萬(wàn)達(dá)聯(lián)合百度、騰訊打造了飛凡開(kāi)放平臺(tái)，目前在全國(guó)已有超過(guò)3000個(gè)購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)、商超以及影城等商業(yè)項(xiàng)目與飛凡達(dá)成合作，成為飛凡商業(yè)聯(lián)盟的成員。4萬(wàn)多商戶入駐飛凡平臺(tái)，會(huì)員總數(shù)超過(guò)1.1億，活躍會(huì)員超過(guò)4400萬(wàn)。6月17日～19日，由飛凡開(kāi)放平臺(tái)牽頭的“618瘋狂年中慶”活動(dòng)，三天內(nèi)飛凡商業(yè)聯(lián)盟線上線下累計(jì)交易額達(dá)88.4億元，實(shí)體店累計(jì)客流3.88億人次。

　　曲德君認(rèn)為，在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，隨著實(shí)體商業(yè)的快速發(fā)展，商品的同質(zhì)化日趨明顯，經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。與線上消費(fèi)相比，體驗(yàn)式消費(fèi)正逐漸成為實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大優(yōu)勢(shì)。增加實(shí)體商業(yè)體驗(yàn)消費(fèi)的比例，降低零售品類(lèi)的占比，成為實(shí)體商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。“在近兩年開(kāi)業(yè)的許多購(gòu)物中心中，凡是增加體驗(yàn)感強(qiáng)的主題街區(qū)，如概念店、集合店、娛樂(lè)、親子、運(yùn)動(dòng)、健身、個(gè)性定制、教育培訓(xùn)、文化創(chuàng)意等業(yè)態(tài)和品類(lèi)，都取得了良好的經(jīng)營(yíng)效果。”曲德君說(shuō)，隨著購(gòu)物中心由城市中心化向城市區(qū)域化發(fā)展，購(gòu)物中心的客群結(jié)構(gòu)也正在發(fā)生變化。家庭客群的概念較為凸顯，適合家庭客群共同消費(fèi)的體驗(yàn)業(yè)態(tài)將更受歡迎。同時(shí)體驗(yàn)業(yè)態(tài)的內(nèi)容將更加豐富，由簡(jiǎn)單的消費(fèi)體驗(yàn)向寓教于樂(lè)的健康體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，讓更多的消費(fèi)者在擁有休閑體驗(yàn)的同時(shí)獲得更多的趣味、知識(shí)和健康。

　　此外，由于市場(chǎng)環(huán)境的變化是不可逆轉(zhuǎn)的，網(wǎng)絡(luò)科技的應(yīng)用已經(jīng)成為時(shí)代的必然，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，順應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步，是實(shí)體商業(yè)的必選題。曲德君認(rèn)為，對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，以商品為基礎(chǔ)，以顧客為核心，以環(huán)境為前提，仍是實(shí)體商業(yè)的根本。“這也表明，在日趨復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，只有為消費(fèi)者提供更加豐富的業(yè)態(tài)和商品，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)需求回歸商業(yè)本質(zhì)，才能滿足消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)需求，體現(xiàn)出實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，使實(shí)體商業(yè)健康發(fā)展。”